Política de envío
COBERTURA
MACADAMIA STORE realiza despachos de productos a municipios del territorio colombiano* a través de una empresa transportadora independiente, que garantiza la seguridad y cobertura, para que su compra llegue a la dirección que desea.
TIEMPOS DE ENTREGA
El tiempo de entrega después de realizada la compra puede llegar a tardarse de 10-12 días hábiles ya que muchos de nuestros productos son bajo pedido, en caso de tener stock disponible el envío es inmediato después de confirmar el pago.
las compras que se hagan en días de descuento, días de aniversario, días sin IVA, black friday, black weekend, cyber monday y temporada navideña (noviembre y diciembre) debido al alto volumen de pedidos, el tiempo de entrega aproximado es de doce a quince días hábiles.
Aplica para compras realizadas con ADDI, SISTECRÉDITO, PAGOS POR PSE, TRANSFERENCIA BANCARIA Y/O PAGOS POR MERCADOPAGO.
Los tiempos de entrega empiezan a contar a partir de la aprobación del pago, el cual se dará una vez la entidad financiera u otra entidad responsable del medio de pago utilizado, confirme la disposición de los recursos.
En el momento de la aprobación del pago si es por la página web recibirá un correo electrónico con la confirmación del mismo. Para revisar el estado de su compra puede ingresar al inicio en el menú superior en nuestra página web, “Mi cuenta - Mis Pedidos”.
Para efectos del cálculo en los tiempos de entrega se debe tener en cuenta la fecha y hora de aprobación del pago de la siguiente manera:
Si la compra es confirmada antes de las 2 p.m. de lunes a viernes, el primer día hábil corresponde al día siguiente que realizó la compra y desde ese día empezará a contar el tiempo de entrega.
Si realiza una compra un sábado, domingo o festivo, el tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil de confirmación del pago.
La empresa transportadora a través de la cual Macadamia Store despacha sus productos, no se compromete a efectuar las entregas en un horario exacto. En caso de tener alguna inquietud con el despacho del producto puede comunicarse al whatsApp 312 319 2631 (horario de lunes a viernes de 9 am a 5:30 pm) a través de nuestro correo info@macadamiastore.com o en el formulario "Contáctenos" de nuestra página web.
El producto podrá ser recibido o inspeccionado por cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de entrega, para lo cual bastará la firma de la guía del transportador.
En caso de que el producto tenga señas de daños o rupturas en su empaque en el momento de la entrega, debe registrarlo en la guía del transportador como una observación, efectuando la devolución inmediata del producto y comunicarse al whatsApp 312 319 2631 (horario de lunes a viernes de 9 am a 5:30 pm, a través de nuestro correo info@macadamiastore.com o en el formulario "Contáctenos" de nuestra página web.
COSTO DEL ENVÍO
El costo del envío es de $12.000, si el valor del pedido es igual o supera a $200.000 COP el envío del pedido de es gratuito a todo el país. En caso de que sean más unidades; dependiendo del destino, peso y volumen del paquete puede variar este valor. El valor se calculará en el proceso de la compra y será informado en el momento de la liquidación de la orden.
Sin perjuicio de lo anterior, Macadamia Store se reserva el derecho de omitir o modificar los topes para el cobro de los envíos y en todo caso, este valor se anunciará previo a la aceptación del pedido y pago por parte del cliente.
EMPRESA TRANSPORTADORA
En el correo electrónico o mensaje de texto por el cual se notifica al cliente el envío, se indicará la empresa transportadora encargada de efectuar la entrega.
