Garantías

Para solicitarla puedes escribirnos a nuestro WhatsApp 3503323232 de lunes a sábado de 8 am a 6 pm.

Para realizar el proceso nos debes brindar tus datos personales registrados en la compra, enviar fotos y/o videos que respalden el estado del producto para proceder a generar la recogida.

La garantía es de 3 meses a partir de la compra, cubre defectos
de fabricación como despegues, descosidos, daños en cierres o cremalleras, hebillas o en suela.
El calzado para garantía debe estar limpio y seco.
Quedan excluidos de garantía los productos que tengan alguna de estas condiciones:
Raspones, rasguños o daños por fricción con superficies ya que este es ocasionado por mal uso.
Los cambios en el color, tonalidad y texturas que sean naturales del material del zapato.
Pliegues o rugosidades ocasionadas por la flexión del empeine.
Productos que ya hayan sido manipulados por terceros, como talleres de calzado no aplica para garantía.
Daños ocasionados por arreglos y limpiezas con productos inadecuados como: Químicos o detergentes abrasivos.
Daños por mal práctica de limpieza del calzado por ejemplo dejar en remojo, utilizar lavadora y/o blanqueadores.

Macadamia Store se compromete a realizar la reparación del producto dentro de los siguientes 15 a 20 días hábiles a partir de la llegada del producto a nuestra bodega.
En este caso Macadamia Store asumirá los gastos de recogida y envío del producto ya sea nuevo o reparado.

Si la transportadora llega a tu dirección a recoger o entregar el producto para garantía y no te encuentras, en este caso asumes el costo de envío del calzado y debemos reprogramar la entrega.