Garantías
Para solicitarla puedes escribirnos a nuestras líneas de WhatsApp o Instagram, responderemos lo antes posible
Para realizar el proceso nos debes brindar tus datos personales registrados en la compra, enviar fotos y/o videos que respalden el estado del producto, generamos un ticket para tu caso y procedemos a generar la recogida por la empresa transportadora.
La garantía es de 2 meses a partir de la compra, cubre defectos
de fabricación en despegues, descosidos, daños de cremalleras y daños en suela.
El calzado para garantía debe estar limpio y seco.
Quedan excluidos de garantía los productos que tengan alguna de estas condiciones:
Daños en los elásticos, Raspones, rasguños o daños por fricción con superficies ya que este es ocasionado por mal uso.
Los cambios en el color, tonalidad y texturas que sean naturales del material del zapato.
Pliegues o rugosidades ocasionadas por la flexión del empeine.
Productos que ya hayan sido manipulados por terceros, como talleres de calzado no aplica para garantía.
Daños ocasionados por arreglos y limpiezas con productos inadecuados como: Químicos o detergentes abrasivos.
Daños por mal práctica de limpieza del calzado por ejemplo dejar en remojo, utilizar lavadora y/o blanqueadores.
Macadamia Store se compromete a realizar la reparación del producto dentro de los siguientes 15 a 20 días hábiles a partir de la llegada del producto a nuestra bodega.
En este caso el cliente debe hacer llegar el calzado de garantía a nuestras oficinas, el cliente asumirá el gasto de envío y Macadamia store pagará el envío de regreso al cliente.
Si la transportadora llega a tu dirección a entregar el producto para garantía y no te encuentras, en este caso asumes el costo de envío del calzado y debemos reprogramar la entrega.
